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費爾蒙奢華旅游洞察:高端旅行者重視酒店體驗

發布時間:2018-12-24

費爾蒙品牌近日發布了第二份《奢華旅游洞察報告》(Luxury Insights Report)中的主要調查結果。該最新的報告著重于“通往家之門——酒店是社區的核心”,是一系列正在進行的以研究為主導、數據驅動的奢華旅游發展趨勢報告的一部分。報告顯示,高端旅行者將酒店和度假酒店視為權威機構和值得信賴的旅行向導。

  

這項新研究發現,酒店被認為是其所在社區的中堅力量,能讓自國外或當地的旅行者了解目的地真實的特點。高端旅行者認為酒店不僅僅是真實的當地旅行體驗的策劃者,它還能將目的地的特點與重現家的舒適感結合在一起,創造值得信賴的關系,并將世界上最理想的酒店置于旅行體驗的核心。

  

費爾蒙品牌副總裁Sharon Cohen表示:“費爾蒙酒店與所在社區有著特別的聯系。我們品牌承諾的其中一點就是保護這些多種多樣、風景如畫的地方,并提高這些地點的整體福祉。這一指導原則根植于我們的品牌文化,并且也是我們進行這項研究的動力,目的是進一步宣傳和印證費爾蒙酒店在當地社區發揮的重要作用,以及國外和當地旅行者對這一事實的看法。”

  

費爾蒙奢華旅游洞察報告中的數據來自2018費爾蒙全球奢華旅行者洞察研究(Fairmont’s 2018 Global Luxury Traveler Insights Study)。該研究對來自法國、美國、加拿大、英國、德國、中國和阿聯酋的2725位高端旅行者進行了在線調查。包括消費體驗未來主義者、可持續發展戰略家、協會領導者和旅游公司總裁在內的全球行業領袖也分享了他們對調查結果的看法,以完善研究報告和推動討論。該討論圍繞兩大主題進行,分別是創新領導力和探討旅行體驗在旅游業中不可或缺的作用。他們的見解與看法將在新的Leaders on Luxury視頻系列中得到進一步探討。這些視頻將包括來自費爾蒙、雅高酒店集團以及其他行業專家對奢華旅游市場現狀的評論。

  

研究顯示,客人將奢華酒店視為旅行體驗的重要部分。酒店的意義不再是傳統意義上過夜住宿的地方,客人希望酒店提供沉浸式體驗。這樣的體驗不僅是持續可行的,還要滿足旅行者全家的需求。

  

報告重點包括:

  

專屬體驗:旅行者優先考慮旅行體驗而不是品牌,三分之二(65%)的受訪者認為獲得別人無法享受到的專屬體驗很重要。

  

目的地專家:89%的受訪者認為讓人滿意的酒店往往有熟悉該地區的工作人員,并且能夠提供只有當地人知道的當地信息。

  

酒店因素:93%的高端旅行者認為酒店是度假體驗的一個重要部分,這一因素非常重要,所以超過一半(59%)的受訪者認為酒店會影響他們對旅行目的地的選擇。

  

綠色環保:84%的受訪者認為酒店提供的旅行體驗對當地社區不會造成危害這一點很重要。客人們意識到過度旅游問題日益嚴重,因此若想讓吸引他們到世界各地旅行的美景得以持續,就必須做出改變。旅行者希望奢華酒店可以幫助推動積極、可持續的變化。

  

無需飛行:奢華酒店不僅僅是為富豪準備的。77%的受訪者表示,這些奢華酒店為他們在家鄉舉辦社會和商業活動提供了寶貴的場地選擇。作為社區的重要組成部分,當地人往往會選擇在這些酒店慶祝重要時刻和創造家庭傳統。

  

社區聯系:經驗豐富的旅行者了解旅游業對于目的地產生的影響。五分之四的受訪者認為有利于環境可持續發展的做法和來源于當地的烹飪食材很重要。

  

Cohen補充說:“毫不意外,我們的最新研究發現費爾蒙酒店在幫助客人了解當地社區方面起到了至關重要的作用。隨著費爾蒙酒店進入全球新市場,我們將繼續開展投資以加深對我們的客人和當地社區的理解,從而確保我們能達到他們的期望,適應他們的需求。”